Dire que j'étais sceptique est un euphémisme !
Le contrat de maintenance e-kitable, équitable, en bon français !
Je me disais : encore une super idée marketing, encore un magnifique concept publicito-trompeur (je ne sais pas si ça se dit, mais c'est ce que je ressentais), encore un qui nous promet la lune et qui va ne nous donner (vendre !) que la distance d'Aix à Marseille, en un mot comme en cent : du blabla, de l'entourloupe, de la poudre aux yeux voire du n'importe quoi !
Contrat de maintenance e-kitable qui disait Dujardin, quand j'ai eu la faiblesse de le recevoir ! En moi-même, je me disais que j'avais autre chose à faire, que d'écouter les salmigondis que me débitait ce monsieur ! Mais pourquoi l'avais-je reçu, celui-là ? Parce qu'il m'avait convaincu au téléphone, tiens ! Je m'en voulais un peu...
À la fin de l'entretien, c'était intéressant, voire positif. Il me proposait ni plus, ni moins de diviser le montant du contrat de maintenance que nous avions par quatre !
J'hallucinais ! J'attendais l'offre écrite de Novamac pour bien vérifier ce que j'avais entendu.
C'était vraiment ça : les mêmes services que le contrat de maintenance en cours et la somme à payer était quasiment quatre fois moindre ! Après quelques jours de réflexion, je dénonçais l'ancien contrat et je signais celui de Novamac.
Je n'étais, quand même, pas trop tranquille. N'avais-je pas signé trop vite, n'avais-je pas échanger "un cheval borgne pour un aveugle" comme disait ma grand-mère !
Pour tout vous dire, je l'ai su très vite !
Un matin, j'arrive à l'agence et mon adjoint m'annonce que le serveur est planté et que l'entreprise est quasiment paralysée !
J'appelle Novamac, Dujardin me dit : je viens cet après-midi. Je lui demande si il ne peut pas venir plutôt, il me réponds : je viens au plus vite. Il est arrivé à 11h15. À 11h30, tout fonctionnait !
C'était pas mal.
Deux semaines plus tard, un ordinateur ne voulait plus démarrer. Il était environ 9h30. J'appelle Dujardin, il me répond : je viens cet après-midi (il dit toujours ça !). Je lui dit OK. Il est arrivé à 15h30. À 15h45, le G4 ronronnait !
La semaine dernière, c'est un disque dur qui refusait tout service. Il était 15 heures. J'appelle Novamac. Dujardin me répond : je viens cet après-midi (vous aviez deviné !) Il est arrivé à 17h45. À 18h15, le disque était changé et les données transférées. Tout refonctionnait. C'est plutôt bien, non ?
Et je n'ai pas encore déboursé un centime de plus que ce qui était prévu dans le contrat !

J'ai l'impression que j'ai échangé un "cheval borgne pour un pur sang" !


Aymeric de la Fosse





Merci à Monsieur De La Fosse.